Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij
PistacheOnline.nl is een handelsnaam van Sjuqu B.V., gevestigd op , KvK-nummer , btw-nummer . Je bereikt ons via .
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen via pistacheonline.nl.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden aan de kassa apart berekend, tenzij je bestelling boven de € 35 komt: dan versturen we gratis. We kunnen prijs- en tikfouten helaas niet altijd uitsluiten. Bij een kennelijke fout nemen we contact met je op.
4. Bestellen en betalen
Je bestelling komt tot stand zodra je hebt betaald. Betalen gaat via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Wij ontvangen je bankgegevens of kaartnummers niet. Na een geslaagde betaling zie je een bevestigingspagina op onze website.
5. Levering
Wij leveren binnen Nederland. We streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen te versturen. Is levering binnen die tijd niet mogelijk, dan laten we dat weten. Het risico voor je bestelling gaat over op jou zodra je die hebt ontvangen.
6. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je mag je bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Stuur daarvoor een duidelijk bericht naar (je kunt het modelformulier hieronder gebruiken) en stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug.
Uitzondering: voedingsmiddelen waarvan de verpakking na levering is geopend, zijn om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet geschikt om te worden teruggezonden. Voor die producten geldt het herroepingsrecht niet.
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Na ontvangst van de retourzending betalen we het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
7. Houdbaarheid, ingrediënten en allergenen
Onze pistachenoten zijn geroosterd en gezouten. Bevat noten (pistache). Ingrediënten en allergenen van andere producten staan bij het product op de website en op de verpakking. De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking. Bewaar de noten koel, droog en goed afgesloten.
8. Klachten en garantie
Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via , met je ordergegevens en zo mogelijk een foto. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou naar een oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover de wet iets anders voorschrijft. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing.
Modelformulier voor herroeping
Aan: , ,
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[product en aantal], besteld op [datum], ontvangen op [datum].
Naam: [naam] · Adres: [adres] · Datum: [datum]